Travel Contact Centre Agent (m/w/d)

Sie lieben das Meer und schwedisches Flair?

Sie träumen von einem Job, der Spaß macht?

Sie wünschen sich Kollegen, die locker unterwegs sind und viel bewegen?

Willkommen an Bord von Stena Line! 

Für den Einsatz am Seehafen Rostock suchen wir ab sofort eine

Ihre Aufgaben:

• Aktiver Verkauf von Reiseprodukten und Zusatzleistungen (Upselling)
• Telefonische und schriftliche Kundenberatung zu Tarifen und Fahrplänen unseres gesamten Streckennetzes
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Touristik, Logistik oder Kundenservice – motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse (z.B. Schwedisch oder Russisch) sind von Vorteil
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und freundliche Ausdrucksweise
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und MS Office
• Kundenorientiertes Denken sowie hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• Bereitschaft und Freude an Teamarbeit 
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit

Was wir bieten:

• Attraktive Vergütung inklusive Schichtzuschlägen
• Geregelte Schichtpläne für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gesundheitsbonus
• Edenred-Card
  (Eine Edenred-Card ist eine wiederaufladbare Guthabenkarte, die Sie für verschiedene Einkäufe, Mahlzeiten oder Freizeitaktivitäten nutzen können – ein zusätzlicher finanzieller Vorteil neben Ihrem Gehalt.)
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder Bikeleasing-Angebot
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Parkmöglichkeiten und Getränke am Arbeitsplatz
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten
• Einheitliche Dienstkleidung gemäß unserer Uniform Policy

Bereit für den nächsten Schritt?

Wenn Sie Freude an der Kommunikation mit Kunden haben, ein Organisationstalent sind und gerne in einem internationalen Umfeld arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung !

Bewerben Sie sich jetzt ab sofort bis spätestens 14.03.2025 in unserem Bewerbungsportal.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der DSGVO keine Bewerbungen per Post annehmen.

Bei Fragen zum Einstellungsverfahren oder zur Position kontaktieren Sie gerne: Stefanie Stöcker  +49 381 20355 384; [email protected]

Über Stena Line:

Werden Sie Teil der Transformation von Europas führendem Fährunternehmen!

Gemeinsam verbinden wir Europa für eine nachhaltige Zukunft, indem wir eine vertrauenswürdige Verbindung zwischen Menschen, Orten und Gesellschaften darstellen. Das ist unsere Vision und unser Ziel für das Unternehmen. Durch ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Geschäftsstrategie wissen wir, in welche Richtung wir gehen, und leiten uns bei allen Entscheidungen.

Wir stellen die Menschen in den Vordergrund, da dies einer der strategischen Schwerpunktbereiche unserer Geschäftsstrategie ist. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bemühen uns, eine reibungslose und konsistente Erfahrung zu bieten, unabhängig davon, wo Sie in der Organisation arbeiten.

Als führendes Unternehmen für nachhaltige Schifffahrt verfügt Stena Line über das umfassendste Streckennetz Europas, das sich auf den Transport von Passagieren und Fracht konzentriert. Wir haben über 5900 Mitarbeiter in unserer Stena Line-Familie in ganz Skandinavien, im Vereinigten Königreich und im Baltikum, die einen Beitrag zu unserem Unternehmen leisten. Als Unternehmen befinden wir uns auf einer spannenden Reise, die von Technologie und neuen digitalen Gewohnheiten angetrieben wird, und entwickeln unser Geschäft weiter, um Ergebnisse zu erzielen, die für unsere Kunden von Bedeutung sind. Die Reise beginnt bei uns.

Wir verpflichten uns, ein nachhaltiges Arbeitsumfeld zu erhalten und zu entwickeln, das frei von Belästigung ist und allen die gleichen Chancen bietet. Wir begrüßen Gleichheit, Vielfalt und Inklusion – und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen.